よくあるご質問
オンラインレッスンに関するよくあるご質問をまとめました。解決しない場合はinfo@studio703kt.jpまたはお電話（075-744-0616）までお気軽にご連絡ください。
📋 ご予約・ご購入について
Q. 予約方法を教えてください
A. 予約ページよりご希望の日時を選択し、お名前・メールアドレスを入力のうえクレジットカードでお支払いください。決済完了後、ZoomレッスンURLを記載した確認メールをお送りします。
Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）のみご利用いただけます。Stripe社の安全な決済システムを利用しています。
Q. 領収書は発行できますか？
A. Stripeの決済完了メールが領収書の代わりとしてご利用いただけます。別途領収書が必要な場合はinfo@studio703kt.jpまでご連絡ください。
Q. 確認メールが届かない場合はどうすればいいですか？
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
Email：info@studio703kt.jp
TEL：075-744-0616（受付 9:00〜22:00）
🧘 レッスン参加について
Q. ピラティスが初めてでも参加できますか？
A. はい。オンラインレッスンは初心者の方でもご参加いただける内容です。無理のない範囲でご自身のペースで行ってください。
Q. 身体が硬くても大丈夫ですか？
A. 問題ありません。身体の柔軟性に関係なくご参加いただけます。無理に伸ばしたりせず、ご自身の身体に合わせて行ってください。
Q. スマホ・タブレットから参加できますか？
A. はい、ご参加いただけます。Zoomアプリ（無料）をインストールしてご利用ください。より快適にご受講いただくため、可能であれば安定したWi-Fi環境でのご参加をおすすめします。
Q. Zoomのインストールが必要ですか？
A. はい、Zoomアプリ（無料）が必要です。Zoom公式サイトよりダウンロードしてください。初めてご利用の方はレッスン前日までにインストール・動作確認をお済ませください。
Q. レッスン前に準備するものはありますか？
A. 以下をご用意ください。
・動きやすい服装
・ヨガマットまたは滑りにくいスペース（2畳程度）
・Zoomが使えるスマホ・タブレット・PC
・安定したインターネット環境
・飲み物
Q. カメラはオンにしなければいけませんか？
A. より安全にレッスンを受講していただくため、可能な範囲でカメラをオンにしていただくことをおすすめしています。フォームの確認やアドバイスをより的確に行うことができます。
Q. 遅刻した場合は参加できますか？
A. レッスン開始後もご参加いただけますが、ウォームアップを省略することになり怪我のリスクが高まります。できる限りレッスン開始5分前までに待機室へご入室ください。
Q. 通信が途切れた場合はどうなりますか？
A. 一時的な通信障害の場合は再接続をお試しください。通信環境・端末の不具合によるレッスンの中断・品質低下については、誠に恐れ入りますが返金対応はいたしかねます。あらかじめ安定した通信環境でのご参加をおすすめします。
❌ キャンセル・変更について
Q. キャンセルはできますか？
A. ご購入後のキャンセル・返金はいたしかねます。当日の不参加・通信トラブルの場合も同様です。詳しくはオンラインレッスン利用規約をご確認ください。
Q. 日程変更はできますか？
A. 購入後の日程変更は承っておりません。別の日程をご希望の場合は、改めてご購入いただく必要があります。
🚫 禁止事項について
Q. レッスンを録画・撮影してもいいですか？
A. いかなる形での録画・録音・撮影も固く禁止しております。また、レッスン内容の二次利用・転載・共有も禁止しています。詳しくはオンラインレッスン利用規約をご確認ください。
Q. 家族と一緒に参加できますか？
A. 1つの予約につき1名様のご参加となります。複数名でのご参加をご希望の場合は、人数分のご予約をお願いいたします。
📞 お問い合わせ
上記で解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。
Pilates & Animals STUDIO703
Email：info@studio703kt.jp
TEL：075-744-0616（受付 9:00〜22:00）